Queremos que a peça certa fique com você. Se algo não estiver como esperado, resolvemos de forma simples.
Arrependimento
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. A peça deve voltar sem uso e sem lavagem. O valor pago, incluindo o frete, é devolvido pelo mesmo meio de pagamento.
Defeito ou erro de produção
Estampa falhada, peça danificada ou tamanho diferente do pedido: avise em até 30 dias após o recebimento, com fotos da peça e da etiqueta. Enviamos uma peça nova sem custo.
Troca de tamanho
Como cada peça é feita sob demanda, a troca de tamanho é tratada como um novo pedido. Dentro do prazo de 7 dias vale o direito de arrependimento descrito acima.
Como solicitar
- Escreva para oi@aureaviverprincipios.com.br com o número do pedido e o motivo.
- Respondemos em até 2 dias úteis com as instruções de envio.
- O reembolso ou o novo envio sai após o recebimento e a conferência da peça.